Técnicas de Secretariado de Dirección

Descripción

INTRODUCCIÓN
Aprende a gestionar toda la documentación e información de relevancia para el equipo directivo con este curso. Conocerá los tipos de empresa y su esquema jurídico. Con este curso online aprenderá de primera mano como relacionarse con la dirección y sus compañeros, por medio de la comunicación verbal o escrita. Además, podrá realizar los escritos y los documentos mercantiles de una empresa como el informe, los certificados, actas, circulares… y sabrá cómo organizar una reunión, un congreso o un viaje.

A QUIÉN VA DIRIGIDO
Este curso esta dirigido a aquellas personas que desean adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar las funciones propias del Asistente de Dirección, optimizando la relación con el Directivo y potenciando habilidades de comunicación interpersonal.

OBJETIVOS
Adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar las funciones propias del Asistente de Dirección, optimizando la relación con el Directivo y potenciando habilidades de comunicación interpersonal.

NÚMERO DE HORAS Y CONTENIDO
84 horas distribuidas en:

1.- La empresa y su organización

I. La empresa.
II. Las funciones de la empresa.
III. Clasificación de las empresas.
IV. El organigrama empresarial.
V. La imagen de la oficina.
VI. El material de oficina.
VII. E-Office.

2.- Funciones del  servicio de secretariado

VIII. Funciones de los directivos.
VIX. Personalidad y comportamiento de un directivo.
X. El secretariado en la empresa.
XI. La secretaria de dirección.
XII. Relaciones de una secretaria dentro de la empresa.
XIII. Ética y secreto profesional de la secretaria.

3.- La organización del trabajo

XIV. La planificación.
XV. Organización del puesto de trabajo.
XVI. Ergonomía del puesto de trabajo.
XVII. Gestión y análisis del tiempo.
XVIII. El estrés.
XIX. Organización de la agenda de la secretaria.
XX. El archivo.
XXI. Interrupciones en el trabajo.
XXII. Trabajar con calidad.

 4.- La comunicación en la empresa

XXIII. Sistemas de información en la empresa.
XXIV. El proceso de comunicación.
XXV. Tipos de comunicación.
XXVI. Barreras en el proceso de la comunicación.
XXVII. La comunicación verbal y no verbal.
XXVIII. La comunicación telefónica.

5.- La comunicación escrita (I)

XXIX. Concepto y características de la comunicación escrita.
XXX. Redactar un documento escrito.
XXXI. Abreviaturas, puntuación, siglas y acrónimos.
XXXII. El informe: tipos y partes.
XXXIII. El aviso o anuncio.
XXXIVEl saludo.
XXXV. Circulares: características y ejemplos.

6.- La comunicación escrita (II)

XXXVI. La correspondencia comercial.
XXXVII. El certificado.
XXXVIII.La instancia.
XXXIX. El acta.

7.- Los documentos mercantiles

XL. El pedido.
XLI. Albaranes de entrega.
XLII. La factura.
XLIII. Modalidades de pago.
XLIV. El recibo.
XLV. El cheque.
XLVI. La letra de cambio.
XLVII. El pagaré.

8.- La organización de actos

XLVIII. Las reuniones.
XLIX. Preparación y organización de las reuniones.
L. Documentación.
LI. El día de la reunión.
LII. Organizar un congreso.
LIII. Después del Congreso.

9.- La organización de viajes

LIV. La función del secretariado en la gestión de viajes.
LV. Planificar el viaje.
LVI. Aspectos a considerar.
LVII. Los viajes de negocios y su organización.
LVIII. Documentación necesaria.
LIX. Derechos de los viajeros.

10.- El protocolo empresarial

LX. Introducción al protocolo.
LXI. El protocolo oficial en España.
LXII. Normas básicas de presentación y saludos.
LXIII. Un factor psicosocial importante: la puntualidad.
LXIV. Invitaciones en España y en el extranjero.
LXV. Invitado/anfitrión.
LXVI. Tratamientos honoríficos utilizados en las comunicaciones protocolarias.
LXVII. La asertividad.
LXVIII. La imagen personal.
LXIX. La vestimenta adecuada.

11.- Los medios electrónicos

LXX. La ofimática.
LXXI. Internet y sus servicios.
LXXII. La videoconferencia.
LXXIII. La firma electrónica.